 | På grund af den store kanalomlægning i Sorø, er der et tilbud til vores ældre borgere. Har du problemer med at finde kanalerne, så er der hjælp at hente. 2 personer fra Sorø antenneforening yder assistance. Klaus Gylling Tlf. 24 25 41 83 Max Bekker Tlf. 53 20 53 63 | | | |
| | Stofa ændrer afgørende strategien for butikker og kundecentre. Det sker for at kunne tilbyde branchens bedsteservice til antenne foreningernes medlemmer. Stofa har taget en strategisk beslutning om pr. 1. marts 2012 at lukke alle Stofas butikker og samle de nuværende kundecentre på adresserne i Aarhus og Aalborg. Derfor er det besluttet, at butikkerne i Aalborg, Aarhus, Horsens, Kolding, Odense og Næstved lukkes, og at alle arbejdsopgaverne fra kundecentrene i Horsens, Odense og Næstved flyttes til Aarhus og Aalborg. Konsekvensen er, at Kundeservice pr. 30. juni 2012 lukkes i Næstved, Odense, Kolding og Horsens. Det hele handler om at følge med udviklingen. - Flere og flere af Stofas kunder ønsker at klare deres henvendelser til Stofa via nettet. Det har betydet et markant faldende antal henvendelser i butikkerne, som er blevet for omkostningstunge i forhold til den værdi, de giver for foreningens medlemmer og Stofa, forklarer Stofas direktør for kundeservice, Christian Ruhe. Samtidig har det vist sig, at der på tværs af landet er for store udsving i den service, som Stofa er i stand til at yde på telefonerne. - Der er i dag en bred erkendelse af, at skal man yde den bedste service ved telefonerne, så skal det ske i store centre, hvor man kan samle alle de bedste kræfter til at arbejde efter klare fælles mål. Vi vil yde foreningerne og medlemmerne den allerbedste service, og derfor ønsker vi at samle al vores viden og erfaringer i de to centre i Aarhus og Aalborg, forklarer Christian Ruhe. Der er ikke tale om, at der fremover samlet skal være færre medarbejdere i kundeservice. Alle de berørte medarbejdere i kundecentrene får tilbud om at komme med til Aarhus eller Aalborg, hvor der skal være flere medarbejdere. - Vi kanaliserer altså flere folk over på telefonerne, som stadig er langt den absolut foretrukne vej, når antenneforeningernes medlemmer skal i kontakt med Stofa, siger Christian Ruhe. Venlig hilsen Stofa |